asosの洋服を返品

日本だとちょっと構えてしまう物の返品ですが、
イギリスでは返す方も返される方も、とっても気楽。

端っから返品を頭に入れた買い物の仕方すら考慮されているようで、
私たちも、旦那がオンラインで買った洋服を返品してみました!

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イギリスのアパレルメーカー「ASOS(エイソス)」。
本社はロンドンのカムデンタウンにある、
若者向けのファッション&小物を扱うイギリスの会社です。

スクリーンショット 2016-06-04 8.34.41

旦那が連日連夜、目を皿のようにして選んだジャケットが届いたのですが、
いざ届いてみたらイメージがちょっと違うみたいで、がっくし。
肝心のサイズも合わないので、これはもう致し方なしです。

初めての「返品」に挑戦です!

返品をする段になって、気づいたのが、ASOSのかなり整った返品システム。

購入後28日以内であれば、無料で返品OK。
同じ商品のサイズ違い、色違いも、交換無料。

送料を負担する必要はありません〜!

さらに感動したのが、購入した時の袋にすでに「返品用の宛名シール」が同封されていること。
これをペタリと貼り付け、あとはお好きな回収場所へ持っていけばいいだけ。
回収場所は、DoddleやRoyal Mailなどいたる所で返せるようになっているみたいです。

なんて至れり尽くせりなのでしょう。
自分で記入するのは、返品理由の番号だけということで、どれどれ。

選択項目をみてみると、

んー この2番はどういうことなんでしょうか。

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1. サイトで見たのと感じが違かった
2. サイズを複数注文した   ordered more than one size
3. 商品の到着が遅すぎた
4. 品質が悪い、欠陥品
5. サイズが合わなかった
6. 似合わなかった
7. 間違った商品が届いた
8. 箱が壊れていた

サイズをいくつか注文した???


検索をしてみて、ようやく理解しました。
ごく気軽に返品ができるこちらでは、最初から返品するつもりで、
サイズ違いを一度に頼んでしまうのだそう。(私もすでにその虜!)

例えば、XS/S/M〜と、最初に2、3つ違うサイズを注文し、
届いたら家で試着して、サイズがフィットしたのだけ残して、

あとは全部送り返しちゃえーってことです!

家が試着室になるんですね。凄いわー。
そんなこんなで感動しながら、一番手っ取り早いRoyal Mail(郵便局)に持ち込んでみます。
リターンする際には、マシーンでピピピッと返品証明のレシートを発行するのをお忘れなく。
<郵便局での返品証明のレシート発行方法>

  1. 例のマシンに行って「Prepaid Return」ボタンを押す
  2. 「バーコードはありますか?」と聞いてくるものの、ASOS はバーコードではないので、NOを選択
  3. 「どのラベルですか」と聞いてくるので、
    ASOSが用意してくれてるラベル(宛名の書いてあるシール)と同じデザインのを選ぶ
  4. Post Code, Destination adress を入れるように出てくるので、返送先の郵便番号と住所を簡単に入力
  5. 重さを測る
  6. 出てくるシールを貼る
    ※ここでもう1種類バーコードシールを貼る必要があります→これはスタッフの人に聞いてみて!
  7. シールを貼り付けたら、スタッフの人に渡せばOK!
  8. 出てくるレシートを無くさないようにキープしておく。

ここにTracking Numberがついているので、届いたかどうかも確認OK。
通常は7日以内に返品が完了するそうで、返品が完了したら、メールでお知らせ。
問題なければ購入したカードに、返金してくれるそうです。

 

とっても楽ちん!
家で思う存分、試着を楽しんでみてください〜

 

すっかりイギリス人ぶっちゃってー

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Categories: イギリス的暮らし

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  1. イワシに出会う – Paddington365

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